AVISO LEGAL DE RURAL AGRO

1. IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento de la legislación vigente, informamos a los usuarios que el titular del sitio web y de la aplicación móvil Memorándum SIEX es:

Nombre de la empresa: MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L.
CIF: B44224129
Domicilio social: Carretera Alcañiz 21-23 Local, CP 44530, Híjar (Teruel)
Correo electrónico: info@memorandum.es
Teléfono de contacto: 876 01 99 22
Sitio web: https://memorandumsiex.com/

2. OBJETO DEL AVISO LEGAL

El presente Aviso Legal regula las condiciones de uso del sitio web y la aplicación móvil Memorándum SIEX (en adelante, «la Aplicación»), propiedad de MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L. El propósito de este aviso es establecer los derechos y obligaciones de los usuarios y de la empresa en relación con el uso de la Aplicación y los servicios proporcionados a través de ella.

3. CONDICIONES DE USO

El acceso y uso de la Aplicación atribuyen la condición de usuario y suponen la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. Los usuarios deberán hacer un uso adecuado de la Aplicación, respetando las siguientes condiciones:

Uso permitido: La Aplicación debe utilizarse exclusivamente para la gestión de facturas y bonificaciones del gasóleo agrícola conforme a la legislación vigente.
Uso prohibido: No se permite utilizar la Aplicación para falsificar documentos, manipular facturas o realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Aplicación y del sitio web, incluyendo textos, gráficos, imágenes, diseño y derechos de propiedad intelectual, son propiedad de MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

Se prohíbe la reproducción, distribución, transformación o cualquier otra forma de explotación sin el consentimiento expreso del titular de los derechos.

5. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este Aviso Legal regula las condiciones de uso de la Aplicación, mientras que la Política de Privacidad establece las condiciones sobre el tratamiento de datos personales de los usuarios. Para conocer más sobre cómo se recopilan, almacenan y procesan los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad en https://memorandumsiex.com/politica-privacidad-memorandum-siex.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L. adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la continuidad y seguridad del servicio. No obstante, no será responsable de:

Interrupciones temporales por mantenimiento.
Fallos técnicos ajenos a su control.
Uso indebido de la Aplicación por parte del usuario.
Transmisión de virus, malware u otros programas maliciosos cuando sean consecuencia de ataques de terceros.

Los usuarios son responsables de tomar sus propias precauciones de seguridad, como el uso de software antivirus y la actualización regular de sus dispositivos.

7. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA APLICACIÓN MÓVIL

El uso de la Aplicación está sujeto tanto a los términos de uso de MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L. como a las condiciones de las plataformas de distribución (Apple Store y Google Play Store).

Los usuarios deben cumplir con las políticas y términos de servicio de estas plataformas. MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L. no será responsable ante posibles incumplimientos por parte del usuario de dichas condiciones.

8. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L. se reserva el derecho a modificar este Aviso Legal en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada a los usuarios mediante notificación en la Aplicación o a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de la Aplicación tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de manera amistosa. Si no fuera posible, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. CONTACTO Y ATENCIÓN AL USUARIO

Para cualquier duda o comentario sobre este Aviso Legal, el usuario puede ponerse en contacto con MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L. a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@memorandum.es
Teléfono de contacto: 876 01 99 22

Política privacidad Memorándum SIEX

Versión 2.0 | 27 de agosto de 2024

1. Información en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales

En Europa y España, existen normas de protección de datos diseñadas para proteger su información personal y que son de obligado cumplimiento para nuestra entidad. Por ello, es fundamental para nosotros que comprenda perfectamente qué haremos con los datos personales que le solicitamos. Queremos ser transparentes y brindarle el control de sus datos, utilizando un lenguaje claro y ofreciéndole opciones comprensibles para que pueda decidir cómo se gestionará su información personal.

Para el correcto funcionamiento de la aplicación Memorándum SIEX, es necesario recoger y procesar cierta información del dispositivo en el que está instalada. Esta información es esencial para adaptar el contenido de manera óptima a cada usuario, así como para facilitar el registro de información de manera más sencilla. Además, esta información nos permite contactarle en caso de ser necesario.

Si después de leer esta información tiene alguna duda, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su colaboración.

2. ¿Quiénes somos?

Denominación Social: MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L.
CIF/NIF: B44224129
Actividad Principal: 6201 Actividades de programación informática.
Dirección: Carretera Alcañiz 21-23 Local, CP 44530, Híjar (Teruel)
Teléfono de Contacto: 876 019 922
Correo Electrónico: info@memorandum.es
Página Web: https://www.memorandum.es
Memorándum SIEX: https://memorandumsiex.com/
Memorándum SIEX App:
Google Play: Memorándum SIEX
App Store: Memorándum SIEX

Estamos a su disposición; no dude en contactar con nosotros por cualquiera de los medios habilitados.

3. Delegado de Protección de Datos (DPD)

¿Sabía que en nuestra entidad contamos con un Delegado de Protección de Datos al cual puede dirigir todas sus reclamaciones, dudas y sugerencias sobre el uso de su información personal? Nuestro Delegado de Protección de Datos es AUDIDAT 3.0. Puede contactarlo a través del siguiente correo electrónico: aeneriz@audidat.com.

4. ¿Qué información recoge la app Memorándum SIEX?

Permisos de la aplicación

Ubicación: Necesario para marcar tu posición en el mapa, así como para detectar si te encuentras dentro de tu DGC para realizar una actividad o si sales de ella poder asistirte.
Acceso a la galería multimedia: Necesario para adjuntar fotografías ya capturadas y almacenar fotos y archivos.
Cámara: Necesario para capturar fotografías para aportar en las actividades.
Recepción de Notificaciones: Necesario para avisarte de actualizaciones, comienzo de jornada, información sobre prescripciones, planes de abonado o tratamientos fitosanitarios disponibles, así como otras comunicaciones a los usuarios de la APP.

Recolección y tratamiento de datos personales

Datos de Geolocalización: Los datos de ubicación serán recogidos para personalizar la asistencia en tu actividad agraria. Estos datos serán almacenados y utilizados exclusivamente para optimizar tu experiencia en la aplicación y para brindarte asistencia relacionada con las actividades que realices dentro de tu DGC.
Fotos y archivos: Las fotos y archivos que adjuntes a través de la aplicación serán almacenados de manera segura y serán utilizados únicamente para los fines específicos de las actividades que registres. No se compartirán con terceros sin tu consentimiento expreso.
Datos de la cámara: Las imágenes que compartas con nosotros podrán ser capturadas directamente con la cámara del dispositivo móvil, y se utilizarán para documentar tu actividad agraria, siendo almacenadas únicamente para este propósito.
Datos de contacto: Utilizaremos los datos proporcionados durante el registro y/o contratación del servicio para enviarte notificaciones que pueden incluir información personal, como por ejemplo tus datos de contacto, y se utilizan para mantenerte informado sobre aspectos relevantes para el uso de la aplicación.

Tipo de dato	Descripción	Finalidad del tratamiento
Datos de ubicación	Información geográfica que determina la posición del usuario en tiempo real.	Marcar la posición en el mapa, detectar si el usuario está dentro de su DGC para realizar actividades y brindar asistencia.
Datos de ubicación	Información geográfica que determina la posición del usuario en tiempo real.	Marcar la posición en el mapa, detectar si el usuario está dentro de su DGC para realizar actividades y brindar asistencia.
Imágenes y archivos adjuntos	Fotografías y archivos que el usuario puede cargar a través de la aplicación.	Documentar actividades, almacenar y gestionar evidencia visual o documentos necesarios para las actividades registradas.
Datos de la cámara	Imágenes capturadas mediante la cámara del dispositivo.	Capturar fotografías para documentar actividades relacionadas con las funciones de la aplicación.
Datos de identificación	Nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono (si se recogen).	Nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono (si se recogen).

5. ¿Para qué vamos a usar sus datos?

La información solicitada es necesaria para proporcionar una funcionalidad completa en la aplicación móvil, permitiéndole registrar y gestionar sus actividades agrarias de manera eficiente, incluyendo la posibilidad de recibir asistencia de audio y semiautomática ciertos procesos.

Además, con su consentimiento explícito, podemos utilizar sus datos para enviarle publicidad personalizada y promocionar nuestras actividades. Este consentimiento es opcional y puede ser otorgado y retirado en cualquier momento.

6. ¿Quién va a conocer la información que le pedimos?

Con carácter general, solo el personal de Memorándum SIEX que esté debidamente autorizado podrá acceder a la información que nos ha proporcionado. Además, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten acceder a la misma para que podamos ofrecerle nuestros servicios.

Asimismo, su información podrá ser compartida con entidades públicas o privadas a las cuales estemos legalmente obligados a facilitar sus datos personales, como en el caso de la Agencia Tributaria, a la que debemos reportar información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad, conforme a la Ley Tributaria.

En cualquier otro caso que no esté cubierto por estas situaciones, si necesitamos compartir su información personal con otras entidades, le solicitaremos su consentimiento previo mediante opciones claras que le permitirán decidir si está de acuerdo con dicha transferencia de datos.

7. ¿Cómo vamos a proteger sus datos?

En Memorándum, nos comprometemos a proteger sus datos personales mediante la implementación de medidas de seguridad robustas y eficaces, adecuadas a los riesgos asociados con el tratamiento de su información.

Contamos con la Certificación ISO 27001, un estándar internacional que garantiza la gestión segura de la información, demostrando nuestro compromiso con las mejores prácticas en seguridad de la información. Esta certificación asegura que hemos implementado un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) que protege sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Además, hemos aprobado una Política de Protección de Datos que guía todas nuestras operaciones y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento, asegurando un entorno de protección continuo y conforme a las normativas vigentes.

8. ¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?

Conservaremos sus datos personales durante la vigencia de nuestra relación contractual y mientras lo requieran las leyes aplicables. Una vez finalizada la relación o cumplidos los plazos legales de conservación adecuados y pertinentes, procederemos a eliminar sus datos de manera segura, garantizando que este proceso se realice conforme a los más altos estándares de seguridad.

En aquellos casos en los que no exista una obligación legal específica para conservar los datos, estos serán eliminados o anonimizados de forma segura una vez que hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recabados.

9. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como por ejemplo cuando éstos sean inexactos.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puede contactar con nosotros directamente o a través de nuestro delegado de Protección de Datos (DPD), AUDIDAT 3.0, en aeneriz@audidat.com. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos para ello por el RGPD.

Para obtener más información sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. ¿Dónde puede formular una reclamación si sus derechos han sido desatendidos?

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede hacerlo sin costo alguno y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador. Puede presentar su reclamación a través de los siguientes medios:

Dirección postal:

Agencia Española de Protección de Datos

C/ Jorge Juan, 6

28001 Madrid

Vía telefónica:

Tel. 901 100 099

Tel. 912 663 517

Política de privacidad de Diesel Manager

Información en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales

Para el correcto funcionamiento de la aplicación móvil Memorándum SIEX y su módulo «Diesel Manager», es necesario recoger y procesar cierta información del dispositivo en el que está instalada. Esta información es esencial para adaptar el contenido de manera óptima a cada usuario, así como para facilitar el registro de información de manera más sencilla. Además, esta información nos permite contactarle en caso de ser necesario.

Si después de leer esta información tiene alguna duda, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales dispuestos a continuación. Le agradecemos su colaboración.

¿Quiénes somos?

Estamos a su disposición; no dude en contactar con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Responsable del tratamiento: MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L.
CIF: B44224129
Domicilio social: Carretera Alcañiz 21-23 Local, CP 44530, Híjar (Teruel)
Teléfono de contacto: 876 019 922
Correo electrónico: info@memorandum.es
Sitio web: https://dieselmanager.memorandum.net

¿Quién es nuestro DPO?

Para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de Protección de Datos (RGPD), desde Memorándum Multimedia (Diesel Manager) hemos designado un delegado de Protección de Datos, quien está disponible para resolver cualquier inquietud sobre el tratamiento de información personal.

Entidad: AUDIDAT 3.0
Correo electrónico de contacto: aeneriz@audidat.com

¿Qué información recoge la APP Diesel Manager?

Cuando haces uso de nuestra aplicación, te solicitaremos una serie de permisos para garantizar su correcto funcionamiento, así como también acceso a una serie de datos e información personal contenida en tu dispositivo en función del grado de atención automatizada que elijas para tramitar tus solicitudes. Para garantizar el correcto funcionamiento de Diesel Manager, la aplicación puede solicitar los siguientes permisos:

Acceso a la galería multimedia: Es necesario si decides adjuntar las imágenes de facturas u otros documentos relevantes para la gestión de bonificaciones.
Cámara: Es necesario para autorizar la captura de fotografías de facturas directamente, agilizando su procesamiento y validación dentro de la aplicación.
Recepción de notificaciones: Lo utilizaremos para informarte sobre actualizaciones importantes, estado de las solicitudes, alertas de cumplimiento de normativas y otros avisos relevantes para la operativa de la aplicación.

A continuación, detallamos qué datos recopilamos, con qué finalidad los utilizamos y bajo qué base legal realizamos su tratamiento.

Datos de facturación y bonificación: Información de carácter personal y no personal contenida en las facturas emitidas a nombre del usuario y susceptibles de bonificación para su posterior tramitación a través de la aplicación, y utilizada exclusivamente para la gestión de los trámites a realizar.

Dentro de la información personal que se recaba y, a efectos de cumplimentar la documentación fiscal pertinente, el usuario deberá de facilitar la siguiente información contenida en las facturas emitidas a su nombre, ya sea de manera manual o mediante técnicas automatizadas de OCR.

NIF
IBAN o forma de pago utilizada
Matrícula del vehículo(s) utilizado

Por otra parte y del mismo modo, el usuario deberá de facilitar información de carácter no personal a efectos de cumplimentar la formación fiscal pertinente, incluyendo datos como:

Nº de factura
Fecha de factura
CIM/CAE (gasolinera)
Volumen repostado
Precio abonado
Datos de los vehículos utilizados
Fotos y archivos adjuntos: Opcionalmente, documentos y fotografías proporcionados por el usuario, los cuales serán analizados a fin de extraer la información relevante para la gestión de la solicitud de bonificación.
Datos de contacto: Los utilizaremos para enviar notificaciones relevantes sobre el uso de la aplicación, tales como confirmaciones de trámites y actualizaciones importantes.

Tipo de dato	Finalidad del tratamiento	Base legal
Datos de facturación y bonificación	Recabar la información necesaria para la gestión de las bonificaciones procesadas a través de la aplicación con la AEAT.	*Ejecución de un contrato*: Tratamiento necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Imágenes obtenidas mediante cámara y galería del usuario	Tratamiento automatizado de la información facilitada por el usuario a fin extraer los datos mencionados previamente.
Datos de identificación del usuario	Alta del usuario en la plataforma Memorándum SIEX y acceso al módulo Diesel Manager. Validación del usuario para garantizar el acceso seguro a la herramienta a través de plataforma móvil o web.

¿Para qué vamos a usar sus datos?

La información solicitada es necesaria para la ejecución del servicio con plena funcionalidad, concretándose en:

Tramitación integral del expediente administrativo ante la AEAT;
Opcionalmente, ampliar el grado máximo de automatización de la herramienta, permitiendo registrar y gestionar las solicitudes de manera automática mediante técnicas de OCR sobre el contenido de facilitado por el usuario.

¿Quién va a conocer la información que le pedimos?

Con carácter general, solo el personal de Memorándum (Diesel Manager) que esté debidamente autorizado podrá acceder a la información que nos has proporcionado.

Adicionalmente podrán tener acceso la información facilitada otras entidades que necesiten acceder a la misma para que podamos ofrecerle nuestros servicios, como por ejemplo proveedores de servicios tecnológicos.

Por último, la información contenida en la plataforma podrá ser facilitada a distintas entidades públicas o privadas a las cuales estamos legalmente obligados a facilitar determinada información, como por ejemplo la Agencia Tributaria, a la que debemos facilitar información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad, conforme a la Ley Tributaria, o entidades bancarias a efectos de comprobación de datos. Entre los posibles destinatarios de la información se incluyen:

Administraciones Públicas: Compartiremos determinados datos con la Agencia Tributaria, en cumplimiento de las normativas legales vigentes.
Proveedores tecnológicos: Los datos podrán ser tratados mediante herramientas de terceros como Google Cloud Vision y OpenAI para el procesamiento de facturas y mejora del servicio automatizado de digitalización.
Entidades financieras y Cooperativas: A efectos de supervisión y validación de la información volcada en la aplicación, los datos podrán ser compartidos con el personal responsable de la tramitación del expediente.
Otros terceros: En caso de que surja la necesidad de compartir los datos con otros proveedores o colaboradores externos, se solicitará previamente el consentimiento expreso del usuario y se modificará la vigente política de privacidad.

¿Cómo vamos a proteger sus datos?

En Memorándum, nos comprometemos a proteger tus datos personales mediante la implementación de medidas de seguridad robustas y eficaces, adecuadas a los riesgos asociados con el tratamiento de su información.

Contamos con la Certificación ISO 27001, un estándar internacional que garantiza la gestión segura de la información, demostrando nuestro compromiso con las mejores prácticas en seguridad de la información. Esta certificación asegura que hemos implementado un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) que protege tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Además, hemos aprobado una Política interna de Protección de Datos que guía todas nuestras operaciones y se complementa con controles y auditorías anuales para verificar que tus datos personales están seguros en todo momento, asegurando un entorno de protección continuo y conforme a las normativas vigentes. Para proteger los datos personales, Memorándum Multimedia (Diesel Manager) ha implementado diversas medidas de seguridad, incluyendo:

Evaluación previa de proveedores.
Cifrado de la información recabada.
Auditorías periódicas de seguridad.
Accesos restringidos y controlados.
Certificación ISO 27001 para la protección de datos y aseguramiento de nuestros sistemas.

Transferencias Internacionales de Datos

Para el tratamiento de los datos personales hemos seleccionado proveedores ubicados en dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y bajo el ámbito de aplicación del RGPD. No obstante, cuando esto no sea posible y debamos acudir a servicios prestados por proveedores fuera de dicho ámbito, esto se llevará a cabo garantizando un nivel adecuado de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Tipo de dato	Plazo de conservación	Base legal
Datos de facturación y bonificación	5 años desde la última interacción con el usuario	Cumplimiento de normativa contable y fiscal
Datos de identificación del usuario	Mientras dure la relación contractual y hasta 2 años después de su finalización	Prestación del servicio y cumplimiento de normativas vigentes.
Registros de actividad en la aplicación	12 meses desde la fecha de generación	Mejora y optimización del servicio, así como garantizar la seguridad de la plataforma.
Datos asociados a consultas y atención al cliente	Hasta 2 años desde la resolución de la consulta

Una vez finalizada la relación o cumplidos los plazos legales de conservación adecuados y pertinentes, procederemos a eliminar tus datos de manera segura, garantizando que este proceso se realice conforme a los más altos estándares de seguridad.

¿Cuáles son sus derechos?

Como usuario, tienes una serie de derechos sobre tus datos personales, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad.

Acceso: Conocer los datos personales tratados, así como obtener una copia de estos en un formato estructurado y de uso común. También puedes solicitar información detallada sobre cómo se han obtenido, quién los ha tratado y con qué finalidad.
Rectificación: Modificar datos inexactos, erróneos o incompletos en cualquier momento. Esto incluye la actualización de información desactualizada o incorrecta, asegurando que los datos reflejen con precisión.
Supresión: Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados, cuando se haya retirado el consentimiento o cuando el tratamiento de los datos sea ilícito.
Limitación del tratamiento: Restringir el uso de los datos en determinadas circunstancias, como cuando se impugne su exactitud o el usuario se oponga a su tratamiento.
Oposición: Rechazar el uso de los datos en determinados supuestos, como en el caso de tratamientos con fines de mercadotecnia directa.
Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactar con nosotros directamente o a través de nuestro delegado de Protección de Datos (DPD), AUDIDAT 3.0, en aeneriz@audidat.com. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos para ello y respetando los plazos máximos establecidos por la normativa vigente.

Para obtener más información sobre tus derechos de protección de datos, puedes consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ponerte en contacto con nuestro DPD:

¿Dónde puede formular una reclamación si sus derechos han sido desatendidos?

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en http://www.aepd.es. Puedes hacerlo sin coste alguno y no es necesaria la asistencia de un tercero como abogados ni procuradores. Puedes presentar tu reclamación a través de los siguientes medios:

Dirección postal:

Agencia Española de Protección de Datos

C/ Jorge Juan, 6

28001 Madrid

Vía telefónica:

Tel. 901 100 099

Tel. 912 663 517

Modificaciones de la política de privacidad

Esta política podrá ser actualizada en cualquier momento en función de cambios normativos o mejoras en la seguridad. En cualquier caso, te recomendamos que revises periódicamente su contenido y los cambios efectuados.

Política de privacidad de e-Notify

Información en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales

Para el correcto funcionamiento de la aplicación móvil Memorándum SIEX y su módulo «e-Notify», es necesario recoger y procesar cierta información del dispositivo en el que está instalada. Esta información es esencial para adaptar el contenido de manera óptima a cada usuario, así como para facilitar el registro de información de manera más sencilla. Además, esta información nos permite contactarle en caso de ser necesario.

Si después de leer esta información tiene alguna duda, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales dispuestos a continuación. Le agradecemos su colaboración.

¿Quiénes somos?

Estamos a su disposición; no dude en contactar con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Responsable del tratamiento: MEMORÁNDUM MULTIMEDIA S.L.
CIF: B44224129
Domicilio social: Carretera Alcañiz 21-23 Local, CP 44530, Híjar (Teruel)
Teléfono de contacto: 876 019 922
Correo electrónico: info@memorandum.es
Sitio web: https://e-notify.memorandum.net/

¿Quién es nuestro DPO?

Para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de Protección de Datos (RGPD), desde Memorándum Multimedia (e-Notify) hemos designado un delegado de Protección de Datos, quien está disponible para resolver cualquier inquietud sobre el tratamiento de información personal.

Entidad: AUDIDAT 3.0
Correo electrónico de contacto: aeneriz@audidat.com

¿Qué información recoge la APP e-Notify?

Cuando haces uso de nuestra aplicación, te solicitaremos una serie de permisos para garantizar su correcto funcionamiento, así como también acceso a una serie de datos e información personal. Para garantizar el correcto funcionamiento de e-Notify, la aplicación puede solicitar los siguientes permisos:

Acceso a la galería multimedia: Una vez que recibas una notificación electrónica, nuestros agentes realizarán la tramitación de esta y te informarán de su estado. En el caso de que se requiera aportar documentación adicional, podrás facilitarla directamente aportando un archivo o imagen desde tu galería.
Cámara: Es necesario para la captura de imágenes y archivos relativos a la tramitación de tu notificación electrónica directamente desde el documento.
Recepción de notificaciones: Lo utilizaremos para informarte sobre actualizaciones importantes, estado de las solicitudes, alertas de cumplimiento de normativas y otros avisos relevantes para la operativa de la aplicación.

A continuación, detallamos qué datos recopilamos, con qué finalidad los utilizamos y bajo qué base legal realizamos su tratamiento.

Datos de contacto: Los utilizaremos para enviar notificaciones relevantes sobre el uso de la aplicación, tales como confirmaciones de trámites y actualizaciones importantes.
Fotos y archivos adjuntos: Opcionalmente, documentos y fotografías proporcionados por el usuario, los cuales serán analizados a fin de completar la documentación que permita la gestión electrónica de tu notificación.

Tipo de dato

Finalidad del tratamiento

Base legal

Datos de identificación del usuario

Alta del usuario en la plataforma Memorándum SIEX y acceso al módulo e-Notify.

Validación del usuario para garantizar el acceso seguro a la herramienta a través de plataforma móvil o web.

Ejecución de un contrato: Tratamiento necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

Imágenes obtenidas mediante cámara y galería del usuario

Tratamiento automatizado de la información facilitada por el usuario a fin tramitar los expedientes vinculados a la notificación.

¿Para qué vamos a usar sus datos?

La información solicitada es necesaria para la prestación del servicio de notificaciones electrónicas vinculado a la aplicación Memorándum SIEX, concretándose en:

Gestión integral de notificaciones electrónicas recibidas a través del DEHú;
Cumplimentación de expedientes electrónicos con documentación adicional facilitada por el usuario.

¿Quién va a conocer la información que le pedimos?

Con carácter general, solo el personal de Memorándum (e-Notify) que esté debidamente autorizado podrá acceder a la información que nos has proporcionado.

Administraciones Públicas: Compartiremos determinados datos con la Agencia Tributaria, en cumplimiento de las normativas legales vigentes.
Proveedores tecnológicos: La información que proporciones será almacenada en los servidores de Memorándum Multimedia, a fin de proporcionarte acceso a la aplicación.
Entidades financieras: A efectos de supervisión y validación de los expedientes en tramitación y la gestión realizada por el personal de Memorándum Multimedia.
Otros terceros: En caso de que surja la necesidad de compartir los datos con otros proveedores o colaboradores externos, se solicitará previamente el consentimiento expreso del usuario y se modificará la vigente política de privacidad.

¿Cómo vamos a proteger sus datos?

Además, hemos aprobado una Política interna de Protección de Datos que guía todas nuestras operaciones y se complementa con controles y auditorías anuales para verificar que tus datos personales están seguros en todo momento, asegurando un entorno de protección continuo y conforme a las normativas vigentes. Para proteger los datos personales, Memorándum Multimedia (e-Notify) ha implementado diversas medidas de seguridad, incluyendo:

Evaluación previa de proveedores.
Cifrado de la información recabada.
Auditorías periódicas de seguridad.
Accesos restringidos y controlados.
Certificación ISO 27001 para la protección de datos y aseguramiento de nuestros sistemas.

Transferencias Internacionales de Datos

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

Tipo de dato	Plazo de conservación	Base legal
Datos de identificación del usuario	Mientras dure la relación contractual y hasta 2 años después de su finalización	Prestación del servicio y cumplimiento de normativas vigentes.
Registros de actividad en la aplicación	12 meses desde la fecha de generación	Mejora y optimización del servicio, así como garantizar la seguridad de la plataforma.
Datos asociados a consultas y atención al cliente	Hasta 2 años desde la resolución de la consulta

¿Cuáles son sus derechos?

Como usuario, tienes una serie de derechos sobre tus datos personales, incluyendo el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad.

Acceso: Conocer los datos personales tratados, así como obtener una copia de estos en un formato estructurado y de uso común. También puedes solicitar información detallada sobre cómo se han obtenido, quién los ha tratado y con qué finalidad.
Rectificación: Modificar datos inexactos, erróneos o incompletos en cualquier momento. Esto incluye la actualización de información desactualizada o incorrecta, asegurando que los datos reflejen con precisión.
Supresión: Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados, cuando se haya retirado el consentimiento o cuando el tratamiento de los datos sea ilícito.
Limitación del tratamiento: Restringir el uso de los datos en determinadas circunstancias, como cuando se impugne su exactitud o el usuario se oponga a su tratamiento.
Oposición: Rechazar el uso de los datos en determinados supuestos, como en el caso de tratamientos con fines de mercadotecnia directa.
Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

¿Dónde puede formular una reclamación si sus derechos han sido desatendidos?

Dirección postal:

Agencia Española de Protección de Datos

C/ Jorge Juan, 6

28001 Madrid

Vía telefónica:

Tel. 901 100 099

Tel. 912 663 517

Modificaciones de la política de privacidad